Claude-Code-Fehler ersetzt deutsche Umlaute durch ASCII-Ersatzzeichen

Fehlerdetails und Zeitplan

Seit Dezember 2025 ersetzen Claude Code und die Claude.ai-App zufällig deutsche Umlaute durch ASCII-Ersatzzeichen. Die betroffenen Zeichen sind:

• ä → ae
• ö → oe
• ü → ue
• ß → ss

Der Fehler soll sich täglich weiter verschlimmern. Selbst wenn Nutzer Claude Code ausdrücklich anweisen, Umlaute zu verwenden, funktioniert die Korrektur nur etwa 2 Minuten lang, bevor das System wieder zu ASCII-Ersatzzeichen zurückkehrt.

Fehlschläge bei Supportkanälen

Der Nutzer hat über 3+ Monate mehrere Supportwege versucht, ohne Lösung:

• GitHub-Issue vom 13. Dezember 2025 (https://github.com/anthropics/claude-code/issues/14131) — keine Antwort von Anthropic-Mitarbeitern, nur automatisierte Bots mit falschen Labels
• Mehrere /feedback- und /bug-Meldungen
• Mehrere Intercom-Support-Tickets — alle führten zu automatisierten Antworten oder generischen Login-Fehlerbehebungsvorlagen, die nichts mit dem Problem zu tun haben
• Direkte E-Mail an [email protected] — gleiches Ergebnis, zweimalige Zusendung generischer Login-Vorlage, obwohl das Problem nichts mit Login zu tun hat

Der Nutzer ist zahlender Max-Abonnent, dem Priority Support innerhalb eines US-Arbeitstags versprochen wurde — ein Versprechen, das wiederholt gebrochen wurde.

Auswirkungen auf die Community

Viele andere Nutzer sind von diesem Problem betroffen. Der ursprüngliche Poster ermutigt andere, die dasselbe Problem haben, im GitHub-Issue zu kommentieren, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.