Claude Pro Abonnementfehler: Bezahlte Nutzer bleiben im kostenlosen Plan

Mehrere Nutzer auf r/ClaudeAI melden einen kritischen Abrechnungsfehler: Nach dem Kauf eines Pro-Abonnements (per Karte) im Anschluss an eine Geschenkpass-Testphase zeigt das Konto unter Abrechnung den Status „Bezahlt" mit einer gültigen Quittung, der Plan bleibt jedoch auf Free. Übliche Workarounds – Ausloggen, Cache leeren, Browser- oder Gerätewechsel – schlagen fehl. Einige Nutzer erhalten seit fast einer Woche keine Hilfe vom Anthropic-Support (E-Mail oder FinAI-Bot).

Fehlerdetails

• Symptome: Der Abrechnungsbereich zeigt „Bezahlt", eine Quittung wurde ausgestellt, aber der Plan fällt auf Free zurück. Der Zugriff auf Pro-Funktionen (z. B. erweiterter Kontext, höhere Ratenlimits) ist blockiert.
• Auslöser: Zuerst ein Pro-Geschenkpass, dann Upgrade per Karte. Der Geschenkpass könnte das Konto dauerhaft auf Free setzen und verhindern, dass der bezahlte Plan wirksam wird.
• Betroffene Nutzer: Eine hohe Anzahl von Berichten im Thread, in denen Nutzer ähnliche Erfahrungen und Quittungen teilen.
• Reaktion von Anthropic: Nach einer Woche keine wirksame Lösung. Support-Mail und FinAI-Bot eskalieren nicht. Einige Nutzer empfehlen, das Abo zu kündigen und mit einem neuen Konto erneut zu abonnieren.

Versuchte Workarounds (erfolglos)

• Aus- und wieder einloggen
• Browser-Cache und Cookies leeren
• Anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden
• Bis zu 24 Stunden auf die Aktualisierung warten

Empfehlung

Bis Anthropic diesen Fehler einräumt und behebt, sollten Sie keine Geschenkpässe annehmen oder einlösen. Falls Sie bereits einen Geschenkpass genutzt haben, erwägen Sie, vor dem Abonnement ein neues Konto zu erstellen. Für diejenigen, die derzeit feststecken: Der Thread enthält viele Upvotes, was darauf hindeutet, dass das Problem weit verbreitet ist.