Cocall.ai MCP: Ausgehende Telefonanrufe mit Echtzeit-Mensch-Eskalation
Cocall.ai ist ein neues MCP (Model Context Protocol)-Tool, das Claude eine ausgehende Telefonleitung bietet. Sie geben eine Telefonnummer, die Identität des Empfängers und ein Ziel an – der Agent führt den Anruf mit einem Vollduplex-Sprache-zu-Sprache-Modell durch (keine Kaskade von STT, LLM, TTS). Stößt der Agent während des Anrufs auf eine Frage, die er nicht beantworten kann, pausiert er und sendet Ihnen die genaue Frage in Ihrer Claude-Sitzung, während das Gespräch in der Warteschleife bleibt. Er kann auch IVR-Menüs navigieren und den Anruf vollständig an Sie übergeben.
Hauptfunktionen
- Vollduplex-Sprache-zu-Sprache: Verwendet ein einzelnes Sprache-zu-Sprache-Modell anstelle separater STT → LLM → TTS-Stufen.
- Eskalation von Fragen während des Anrufs: Bei Unsicherheit stoppt der Agent, pingt Sie in Claude mit der exakten Frage an und wartet auf Ihre Antwort, bevor er fortfährt.
- IVR-Navigation: Kann automatisierte Telefonmenüs bedienen.
- Anrufübergabe: Kann den Anruf live an Sie transferieren.
- Anruferkennung: Nach Verifizierung der Telefonnummer erscheint Ihre Nummer als Anrufer.
- Live-Überwachung und Aufzeichnungen: Die Web-App ermöglicht es, Anrufe live zu hören, Aufzeichnungen herunterzuladen und Transkripte anzusehen.
So fügen Sie es zu Claude hinzu
Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen unter cocall.ai/docs/claude.
Verwendungszwecke
Der Ersteller hat es für Immobilien- und Fertigungsunternehmen entwickelt, in denen ausgehende Anrufe häufig, aber unstrukturiert sind (Folgeanrufe, Terminvereinbarungen, Lieferverfolgung). Bestehende Frameworks wie VAPI, Retell und Bland konzentrieren sich auf eingehende Workflows (Support, Marketing). Dieses Tool zielt auf ausgehende Anrufe ab, die bei Bedarf menschliche Unterstützung benötigen.
Technischer Stack
Backend in Bun geschrieben, spezifikationsorientiert mit dem OpenSpec-Workflow entwickelt. Die UI wurde in Claude Design entworfen, in Claude Web verfeinert und die endgültige Implementierung in Claude Code durchgeführt.
Subreddit-Thread: r/ClaudeAI
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