Das OpenClaw-betriebene IT-Dashboard erstellt Tickets aus Chat-Konversationen.
Was es macht
Ein Entwickler erstellte einen IT-Dashboard-Prototyp, der Mitarbeitern ermöglicht, technische Probleme in einfacher Sprache einem KI-Agenten zu beschreiben. Wenn der Agent das Problem nicht durch Fehlerbehebung lösen kann, erstellt er automatisch ein strukturiertes Ticket mit Details wie Schweregrad, Beschreibung und welche Fehlerbehebung versucht wurde.
Technische Umsetzung
Das gesamte System läuft auf:
- Einer HTML-Datei für die Dashboard-Oberfläche
- OpenClaw (Open-Source-KI-Gateway) für das Backend
- Einem kleinen Node-Proxy zur Authentifizierung
- Keiner Datenbank — localStorage für den Prototyp
Der KI-Agent verwendet einen System-Prompt, der ihn anweist, immer strukturierte Ticket-Daten zusammen mit seinen Antworten auszugeben. Das Dashboard analysiert diese strukturierten Daten und fügt sie automatisch zur Aufgabenliste hinzu.
Funktionen
- Ticket-Aufgabenliste mit Schweregrad- und Statusverfolgung
- Such- und Filterfunktionen
- Detaillierte Ticket-Ansicht mit Notizen
- KI-Chat-Tab zur Problembeschreibung
- Frosted-Glass-Apple-Ästhetik für die Benutzeroberfläche
Entwicklungskontext
Das Projekt wurde in etwa 2 Stunden als Lösung für kleine Unternehmen (5-50 Personen) entwickelt, die typischerweise keine formellen IT-Supportsysteme haben. Der Entwickler merkte an, dass dieses Muster — KI-Agent + strukturierte Ausgabe + einfache Frontend — für andere Workflow-Tools wie HR-Anfragen, Facility-Probleme oder Kundenaufnahmesysteme angepasst werden könnte.
📖 Read the full source: r/openclaw
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