Solucionar errores de 'No se pudo iniciar el espacio de trabajo' en Claude Cowork para Windows 11 Home

El problema: Claude Cowork no inicia en Windows 11 Home

Un usuario encontró múltiples errores al intentar usar Claude Cowork en Windows 11 Home con la última versión de Claude Desktop (febrero de 2026). El sistema tenía la virtualización habilitada en el BIOS, sin VPN, sin Hyper-V y sin WSL2 inicialmente, con una conexión Wi-Fi activa.

Errores encontrados

• "No se pudo iniciar el espacio de trabajo de Claude. No se puede acceder a la API de Claude desde el espacio de trabajo de Claude."
• "Servicio de VM no está ejecutándose. El servicio no pudo iniciarse."
• "Operación HCS fallida: no se pudo crear el sistema de cómputo: HcsWaitForOperationResult falló con HRESULT 0x800707de"
• "Error de API: No se puede conectar a la API (ECONNRESET)"
• "No se puede crear el sistema 'cowork-vm' ya que Hyper-V no está instalado"

Lo que no funcionó

El usuario intentó numerosos pasos de solución de problemas que no resolvieron el problema:

• Desinstalación y reinstalación limpia de Claude
• Eliminación de archivos temporales
• Reinicio manual de CoworkVMService
• Corrección de DNS en el adaptador Wi-Fi (cambiado de 172.20.10.1 a 1.1.1.1/8.8.8.8)
• Eliminación de entrada DNS duplicada incorrecta del endpoint HNS
• Deshabilitación de IPv6 en el adaptador Wi-Fi
• Configuración de la métrica de la interfaz Wi-Fi a la prioridad más baja (métrica 10)
• Creación manual de NAT con New-NetNat
• Asignación manual de IP al adaptador cowork-vm-vnet
• Deshabilitación/habilitación de reglas del Firewall de Windows
• Ejecución de Claude como Administrador
• Habilitación de la Plataforma de Máquina Virtual y características de WSL mediante DISM
• Intento de instalar el paquete de actualización del kernel de WSL2 (falló — instalador incorrecto)

La solución real: Instalar WSL2 desde Microsoft Store

La solución requirió tres pasos:

1. Abrir Microsoft Store y buscar "Windows Subsystem for Linux" o ir a: https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. Hacer clic en Instalar y esperar a que se complete.
2. Reiniciar completamente el equipo.
3. Abrir Claude e ir a la pestaña Cowork.

Para verificar que WSL2 se instaló correctamente, abrir PowerShell y ejecutar: wsl --version. Deberías ver la versión de WSL 2.x.x.x.

Por qué esto funciona

Claude Cowork se ejecuta dentro de una máquina virtual ligera en Windows. Utiliza WSL2 como su tecnología subyacente, no Hyper-V completo. Si WSL2 no está instalado, la VM no puede iniciarse.

Consejo adicional para problemas persistentes de conexión a la API

Si después de instalar WSL2 aún recibes "No se puede acceder a la API de Claude", ejecuta esto en PowerShell como administrador para verificar la prioridad de enrutamiento:

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

Encuentra el índice de tu interfaz Wi-Fi activa y configúralo a métrica 10:

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Reemplaza X con tu número de índice de interfaz real.