Anthropic Claudeの有料アカウントで機能制限が静かに実施されたとユーザーが報告

サイバーセキュリティの専門家でありClaudeの有料購読者が報告したところによると、シェル／bash実行機能がClaude Codeを含むすべてのClaudeセッションで動作を停止し、Anthropicからの通知は一切ありませんでした。この制限はデプロイメント内のシステムプロンプトレベルで実装されているようです。

制限の技術的詳細

ユーザーは、この制限がデプロイメントレベルでシステムプロンプトに組み込まれており、特に調査しない限り見えないことを発見しました。新しいHetznerボックスにClaude Codeをインストールし、同じアカウントでログインした後も同じ制限が続いたことから、これはローカルな問題ではなくアカウントレベルの制限であることが確認されました。

最終的な検証として、新しいアカウントを購入したところ制限はなく、これが元のアカウントに特有の問題であることが確認されました。

サポートとコミュニケーションの問題

ユーザーは複数のサポートチケットを提出し、異議申立フォームを送信し、アカウントブロックフォームのプロセスを経ましたが、Anthropicからの応答はありませんでした。その間、機能が低下したサービスに対して毎月の課金は続いています。

提起された主な懸念事項：

• これは停止処分ではありません - アカウントはチャット、ウェブ検索、ファイル作成には引き続き機能します
• 日常業務で使用する中核機能が黙って剥奪されました
• Anthropicの利用規約は「いつでも通知なしに、サービスの全部または一部、またはサービスへのアクセスを変更、停止、または中止する権利を留保する」と規定しています
• ユーザーはサイバーセキュリティ、脅威インテリジェンス、フィッシング対策、ダークネット監視に従事しており、正当なセキュリティ研究が自動分類システムをトリガーした可能性を示唆しています
• Anthropicの透明性レポートは数万件の異議申立を処理していることを示しており、コミュニケーション基盤が存在することを示しています

ユーザーは、完全な禁止ではなく同様の部分的な制限を経験した可能性のある他の人々から実用的なアドバイスを求めており、特にAnthropicの応答を促すのに成功した方法について尋ねています。