Windows 11 HomeでのClaude Cowork「ワークスペースの起動に失敗しました」エラーの修正

問題: Windows 11 HomeでClaude Coworkが起動しない

ユーザーは、Windows 11 HomeでClaude Desktop最新版（2026年2月）を使用しようとした際、複数のエラーに遭遇しました。システムにはBIOSで仮想化が有効化されており、VPNはなく、Hyper-VもWSL2も最初はインストールされておらず、Wi-Fi接続はアクティブでした。

発生したエラー

• 「Claudeのワークスペースを開始できませんでした。ClaudeのワークスペースからClaude APIに接続できません。」
• 「VMサービスが実行されていません。サービスの起動に失敗しました。」
• 「HCS操作に失敗: コンピュートシステムの作成に失敗: HcsWaitForOperationResultがHRESULT 0x800707deで失敗」
• 「APIエラー: APIに接続できません（ECONNRESET）」
• 「Hyper-Vがインストールされていないため、システム 'cowork-vm' を作成できません」

効果がなかった対策

ユーザーは問題解決のために多数のトラブルシューティングを試みましたが、いずれも効果がありませんでした：

• Claudeの完全アンインストールと再インストール
• 一時ファイルの削除
• 手動でのCoworkVMServiceの再起動
• Wi-FiアダプターのDNS修正（172.20.10.1から1.1.1.1/8.8.8.8に変更）
• HNSエンドポイントからの重複した不良DNSエントリの削除
• Wi-FiアダプターでのIPv6の無効化
• Wi-Fiインターフェースのメトリックを最低優先度に設定（メトリック10）
• New-NetNatでの手動NAT作成
• cowork-vm-vnetアダプターへの手動IP割り当て
• Windowsファイアウォールルールの無効化/有効化
• 管理者としてClaudeを実行
• DISMによる仮想マシンプラットフォームとWSL機能の有効化
• WSL2カーネル更新パッケージのインストール試行（失敗 — インストーラーが間違っている）

実際の解決策: Microsoft StoreからWSL2をインストール

解決には3つの手順が必要でした：

1. Microsoft Storeを開き、「Windows Subsystem for Linux」を検索するか、次のURLにアクセス：https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R。インストールをクリックし、完了まで待機。
2. コンピューターを完全に再起動。
3. Claudeを開き、Coworkタブに移動。

WSL2が正しくインストールされたか確認するには、PowerShellを開き、wsl --versionを実行。WSLバージョン2.x.x.xが表示されるはずです。

これが有効な理由

Claude CoworkはWindows上で軽量VM内で動作します。完全なHyper-Vではなく、基盤技術としてWSL2を使用しています。WSL2がインストールされていない場合、VMは起動できません。

API接続問題が継続する場合の追加ヒント

WSL2をインストールした後も「Claude APIに接続できません」というエラーが表示される場合は、管理者としてPowerShellで以下を実行してルーティング優先度を確認：

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

アクティブなWi-Fiインターフェースのインデックスを見つけ、メトリックを10に設定：

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Xを実際のインターフェースインデックス番号に置き換えてください。