Cocall.ai MCP：具有实时人工升级功能的外呼电话

Cocall.ai は、Claude に発信電話回線を提供する新しい MCP（Model Context Protocol）ツールです。電話番号、受信者の身元、目的を指定すると、エージェントが全二重音声対音声モデル（STT、LLM、TTS のカスケードではありません）を使用して電話をかけます。エージェントが通話中に答えられない質問に遭遇した場合、一時停止して Claude セッションに具体的な質問を送信し、保留中も会話の流れを維持します。また、IVR メニューを操作したり、通話を完全にあなたに引き継ぐこともできます。

主な機能

• 全二重音声対音声: 個別の STT → LLM → TTS 段階ではなく、単一の音声対音声モデルを使用します。
• 通話中の質問エスカレーション: 不確かな場合、エージェントは停止し、Claude で正確な質問を通知し、あなたの回答を待ってから処理を続行します。
• IVR ナビゲーション: 自動電話メニューを処理できます。
• 通話の引き継ぎ: 通話をライブであなたに転送できます。
• 発信者番号: 電話番号確認後、あなたの番号が発信者として表示されます。
• ライブモニタリングと録音: Web アプリで通話をライブで聞いたり、録音をダウンロードしたり、トランスクリプトを表示したりできます。

Claude への追加方法

cocall.ai/docs/claude の設定手順に従ってください。

想定されるユースケース

開発者は、不動産や製造業の企業向けにこのツールを作成しました。これらの企業では、発信電話が一般的ですが、構造化されていません（フォローアップ、会議の日程調整、配送の追跡など）。既存のフレームワーク（VAPI、Retell、Bland など）はインバウンドワークフロー（サポート、マーケティング）に重点を置いています。このツールは、オンデマンドの人間によるバックアップが必要な発信電話を対象としています。

技術スタック

バックエンドは Bun で記述され、OpenSpec ワークフローを使用して仕様ファーストで構築されています。UI は Claude Design で設計され、Claude Web で洗練され、Claude Code で最終実装されました。

サブレディットスレッド: r/ClaudeAI