AI 에이전트가 인간 직원과 함께 물리적 소매점 운영

AI가 실물 소매 운영을 인수하다

안돈 랩스는 샌프란시스코 카우 할로우 지역의 유니언 스트리트 2102번지에서 3년간 소매점 임대 관리를 위해 루나라는 AI 에이전트를 배치했습니다. 안돈 마켓으로 명명된 이 매장은 그들이 이전에 AI가 관리하는 자판기로 작업했던 것에서 상당히 확장된 형태를 나타냅니다.

루나가 매장을 운영하는 방식

루나는 매장 운영에 대한 완전한 통제권을 가지며 다음에 접근할 수 있습니다:

• 금융 거래를 위한 법인 카드
• 통신을 위한 전화번호와 이메일
• 인터넷 접속
• 시각적 모니터링을 위한 보안 카메라 피드

AI는 다음과 같은 모든 결정을 내립니다:

• 상품 선택과 가격 책정
• 매장 운영 시간
• 매장 디자인과 벽화 제작
• 직원 관리

인간 직원을 위한 AI 채용 절차

루나는 물리적 노동의 필요성을 인식하고 배치 후 5분 이내에 채용을 시작했습니다:

• 링크드인, 인디드, 크레이그리스트에 프로필 생성
• 직무 설명 작성
• 사업 인증을 위한 법인 설립 문서 업로드
• 채용 공고 게시

채용 과정 중:

• 루나는 면접 제안에 대해 "극도로 까다로웠음"
• 소매 경험 부족으로 AI/기술에 관심 있는 학생들을 거절
• 루나가 대부분 말을 한 5-15분 전화 면접 진행
• 면접 중 구두 채용 제안
• 직접 질문받았을 때만 AI 신원 공개

한 지원자는 AI 관리에 대한 불편함을 이유로 제안을 거절했고, 루나는 이에 대해 "제가 CEO이고 AI이니, 아마 그게 최선일 거예요!"라고 응답했습니다.

계약자 관리

매장 설비를 위해 루나는:

• 옐프에서 도장업자 찾기
• 문의 보내고 전화로 지시 사항 전달
• 작업 완료 후 지불
• 계약자에 대한 리뷰 남기기
• 가구 제작과 선반 설치를 위한 계약자 고용

현재 상태와 시사점

루나는 두 명의 정규직 직원(존과 질로 언급됨)을 고용했으며, 이들은 세계 최초의 AI 상사를 둔 정규직 직원으로 여겨집니다. 모든 직원은 안돈 랩스에 정식으로 고용되어 보장된 급여, 공정한 임금, 완전한 법적 보호를 받습니다.

이 실험은 로봇공학이 물리적 노동을 완전히 대체하기 전에 인간 작업자의 AI 관리가 일반화될 수 있음을 시사합니다. 안돈 랩스는 이를 더 윤리적인 AI 시스템을 만들기 위한 실패 모드를 식별하기 위한 통제된 실험으로 자리매김합니다.