Anthropic Claude 유저, 유료 계정에서 기능 제한 조용히 적용됐다고 보고

사이버보안 전문가이자 Claude 유료 구독자가 보고한 바에 따르면, Anthropic으로부터 별도의 통보 없이 Claude Code를 포함한 모든 Claude 세션에서 셸/배시 실행 기능이 작동을 멈췄습니다. 이 제한은 배포 내 시스템 프롬프트 수준에서 구현된 것으로 보입니다.

기술적 제한 사항

사용자는 이 제한이 배포 수준에서 시스템 프롬프트에 내장되어 있어 특별히 조사하지 않는 한 보이지 않는다는 사실을 발견했습니다. 새로운 Hetzner 박스에 Claude Code를 설치하고 동일한 계정으로 로그인한 후에도 동일한 제한이 지속되어, 이 문제가 로컬 문제가 아닌 계정 수준의 제한임이 확인되었습니다.

새 계정을 구매했을 때는 제한이 없었으며, 이로써 원래 계정에만 해당되는 문제임이 최종적으로 확인되었습니다.

지원 및 커뮤니케이션 문제

사용자는 여러 지원 티켓을 제출하고, 항의 양식을 제출하며, 계정 차단 양식 절차를 거쳤지만 Anthropic으로부터 응답을 받지 못했습니다. 한편, 기능이 저하된 서비스에 대해 매월 요금이 계속 청구되고 있습니다.

제기된 주요 우려 사항:

• 이것은 정지가 아닙니다 - 계정은 채팅, 웹 검색, 파일 생성 기능은 여전히 작동합니다
• 매일 업무에 사용하는 핵심 기능이 조용히 제거되었습니다
• Anthropic의 이용약관은 "서비스 또는 서비스에 대한 귀하의 접근을 수정, 중단 또는 중지할 수 있으며, 이는 전체 또는 일부에 대해 언제든지 통보 없이 가능하다"고 명시하고 있습니다
• 사용자는 사이버보안, 위협 인텔리전스, 피싱 제거, 다크넷 모니터링 분야에서 일하며, 합법적인 보안 연구가 자동 분류기를 트리거했을 가능성이 있습니다
• Anthropic의 투명성 보고서에 따르면 수만 건의 항의를 처리하고 있어, 커뮤니케이션 인프라가 존재함을 나타냅니다

사용자는 완전한 차단이 아닌 부분적 제한을 경험한 다른 사람들로부터 실질적인 조언을 구하고 있으며, 특히 Anthropic이 응답하도록 유도하는 데 성공한 방법이 무엇인지 묻고 있습니다.