Windows 11 Home에서 Claude Cowork '작업 공간 시작 실패' 오류 해결하기

문제: Claude Cowork가 Windows 11 Home에서 시작되지 않음

한 사용자가 Windows 11 Home에서 Claude Desktop 최신 버전(2026년 2월)으로 Claude Cowork를 사용하려고 할 때 여러 오류를 겪었습니다. 시스템에는 BIOS에서 가상화가 활성화되어 있었고, VPN이 없었으며, Hyper-V와 WSL2가 초기에는 설치되지 않은 상태였으며, 활성 Wi-Fi 연결이 있었습니다.

발생한 오류

• "Claude의 작업 공간을 시작하지 못했습니다. Claude의 작업 공간에서 Claude API에 연결할 수 없습니다."
• "VM 서비스가 실행 중이지 않습니다. 서비스 시작에 실패했습니다."
• "HCS 작업 실패: 컴퓨팅 시스템 생성 실패: HcsWaitForOperationResult가 HRESULT 0x800707de로 실패함"
• "API 오류: API에 연결할 수 없음(ECONNRESET)"
• "Hyper-V가 설치되지 않았기 때문에 'cowork-vm' 시스템을 생성할 수 없음"

효과가 없었던 방법

사용자가 문제 해결을 위해 시도했지만 해결되지 않은 여러 단계:

• Claude 완전 삭제 및 재설치
• 임시 파일 삭제
• CoworkVMService 수동 재시작
• Wi-Fi 어댑터 DNS 수정(172.20.10.1에서 1.1.1.1/8.8.8.8로 변경)
• HNS 엔드포인트에서 중복된 잘못된 DNS 항목 제거
• Wi-Fi 어댑터에서 IPv6 비활성화
• Wi-Fi 인터페이스 메트릭을 가장 낮은 우선순위로 설정(메트릭 10)
• New-NetNat로 수동 NAT 생성
• cowork-vm-vnet 어댑터에 수동 IP 할당
• Windows 방화벽 규칙 비활성화/활성화
• 관리자 권한으로 Claude 실행
• DISM을 통해 Virtual Machine Platform 및 WSL 기능 활성화
• WSL2 커널 업데이트 패키지 설치 시도(실패 — 잘못된 설치 프로그램)

실제 해결 방법: Microsoft Store에서 WSL2 설치

해결 방법은 세 단계가 필요했습니다:

1. Microsoft Store를 열고 "Windows Subsystem for Linux"를 검색하거나 다음으로 이동: https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. 설치를 클릭하고 완료될 때까지 기다립니다.
2. 컴퓨터를 완전히 재시작합니다.
3. Claude를 열고 Cowork 탭으로 이동합니다.

WSL2가 올바르게 설치되었는지 확인하려면 PowerShell을 열고 다음을 실행하세요: wsl --version. WSL 버전 2.x.x.x가 표시되어야 합니다.

이 방법이 효과적인 이유

Claude Cowork는 Windows에서 경량 VM 내부에서 실행됩니다. 전체 Hyper-V가 아닌 WSL2를 기본 기술로 사용합니다. WSL2가 설치되지 않으면 VM을 시작할 수 없습니다.

지속적인 API 연결 문제에 대한 추가 팁

WSL2를 설치한 후에도 "Claude API에 연결할 수 없음" 오류가 계속 발생하면, 관리자 권한으로 PowerShell에서 다음을 실행하여 라우팅 우선순위를 확인하세요:

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

활성 Wi-Fi 인터페이스 인덱스를 찾아 메트릭을 10으로 설정하세요:

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

X를 실제 인터페이스 인덱스 번호로 바꾸세요.