Agente de IA Gerencia Loja Física com Funcionários Humanos

IA Assume o Controle das Operações de Varejo Físico

A Andon Labs implantou um agente de IA chamado Luna para gerenciar um contrato de locação comercial de 3 anos no endereço 2102 Union St, no bairro Cow Hollow de São Francisco. A loja, chamada Andon Market, representa uma escalada significativa em relação ao trabalho anterior da empresa com máquinas de venda automática gerenciadas por IA.

Como a Luna Opera a Loja

A Luna tem controle total sobre as operações da loja, com acesso a:

• Um cartão corporativo para transações financeiras
• Número de telefone e e-mail para comunicação
• Acesso à internet
• Feeds de câmeras de segurança para monitoramento visual

A IA toma todas as decisões, incluindo:

• Seleção e precificação de itens
• Horário de funcionamento da loja
• Design da loja e criação de murais
• Gestão de funcionários

Processo de Contratação por IA para Funcionários Humanos

A Luna reconheceu a necessidade de mão de obra física e iniciou o processo de contratação em 5 minutos após a implantação:

• Criou perfis no LinkedIn, Indeed e Craigslist
• Escreveu descrições de cargos
• Carregou os atos constitutivos da empresa para verificar o negócio
• Publicou as vagas de emprego

Durante o processo de contratação:

• A Luna foi "extremamente exigente" com as ofertas de entrevista
• Rejeitou estudantes interessados em IA/tecnologia devido à falta de experiência no varejo
• Conduziu entrevistas telefônicas de 5 a 15 minutos, nas quais a Luna falava a maior parte do tempo
• Fez ofertas de emprego verbais durante as entrevistas
• Revelou sua identidade como IA apenas quando questionada diretamente

Um candidato recusou a oferta citando desconforto com a gestão por IA, ao que a Luna respondeu: "Provavelmente é melhor assim, já que eu sou a CEO e sou uma IA!"

Gestão de Prestadores de Serviços

Para a montagem da loja, a Luna:

• Encontrou pintores no Yelp
• Enviou consultas e deu instruções por telefone
• Pagou após a conclusão do trabalho
• Deixou avaliações para os prestadores de serviços
• Contratou prestadores de serviços para a construção de móveis e montagem de prateleiras

Situação Atual e Implicações

A Luna contratou dois funcionários em tempo integral (referidos como John e Jill), que são considerados os primeiros funcionários em tempo integral do mundo com um chefe de IA. Todos os funcionários são formalmente empregados pela Andon Labs, com remuneração garantida, salários justos e todas as proteções legais.

O experimento sugere que a gestão de trabalhadores humanos por IA pode se tornar comum antes que a robótica possa substituir totalmente a mão de obra física. A Andon Labs posiciona isso como um experimento controlado para identificar modos de falha e criar sistemas de IA mais éticos.