Relatórios de Usuários do Anthropic Claude Indicam Restrição Silenciosa de Recursos em Contas Pagas

Um profissional de cibersegurança e assinante pagante do Claude relata que a funcionalidade de execução de shell/bash parou de funcionar em todas as sessões do Claude, incluindo o Claude Code, sem qualquer notificação da Anthropic. A restrição parece estar implementada no nível do prompt do sistema dentro da implantação.

Detalhes Técnicos da Restrição

O usuário descobriu que a restrição está incorporada no prompt do sistema no nível de implantação, tornando-a invisível a menos que seja investigada especificamente. Após instalar o Claude Code em uma nova máquina Hetzner e fazer login com a mesma conta, as mesmas restrições persistiram, confirmando que se tratava de uma restrição no nível da conta, e não de um problema local.

A validação final veio ao comprar uma nova conta, que não tinha restrições, confirmando que isso era específico da conta original.

Problemas de Suporte e Comunicação

O usuário abriu vários tickets de suporte, enviou formulários de recurso e passou pelo processo de formulário de bloqueio de conta, mas não recebeu resposta da Anthropic. Enquanto isso, a cobrança continua mensalmente pelo serviço degradado.

Preocupações principais levantadas:

• Isso não é uma suspensão - a conta ainda funciona para conversas, pesquisa na web e criação de arquivos
• A funcionalidade central usada diariamente para o trabalho foi silenciosamente removida
• Os Termos de Serviço da Anthropic permitem que eles "modifiquem, suspendam ou descontinuem os Serviços ou seu acesso aos Serviços, no todo ou em parte, a qualquer momento sem aviso prévio"
• O usuário trabalha em cibersegurança, inteligência de ameaças, remoção de phishing e monitoramento da darknet, sugerindo que pesquisas legítimas de segurança podem ter acionado classificadores automatizados
• Os relatórios de transparência da Anthropic mostram que eles processam dezenas de milhares de recursos, indicando que a infraestrutura de comunicação existe

O usuário está buscando conselhos práticos de outras pessoas que possam ter experimentado restrições parciais semelhantes, em vez de proibições totais, especificamente perguntando quais métodos conseguiram fazer a Anthropic responder com sucesso.