Corrigindo erros 'Falha ao iniciar o espaço de trabalho' do Claude Cowork no Windows 11 Home

O problema: Claude Cowork não inicia no Windows 11 Home

Um usuário encontrou vários erros ao tentar usar o Claude Cowork no Windows 11 Home com a versão mais recente do Claude Desktop (fev 2026). O sistema tinha virtualização habilitada na BIOS, sem VPN, sem Hyper-V e sem WSL2 inicialmente, com uma conexão Wi-Fi ativa.

Erros encontrados

• "Falha ao iniciar o espaço de trabalho do Claude. Não é possível acessar a API do Claude a partir do espaço de trabalho do Claude."
• "Serviço de VM não está em execução. O serviço falhou ao iniciar."
• "Operação HCS falhou: falha ao criar sistema de computação: HcsWaitForOperationResult falhou com HRESULT 0x800707de"
• "Erro de API: Não é possível conectar à API (ECONNRESET)"
• "Não é possível criar o sistema 'cowork-vm' porque o Hyper-V não está instalado"

O que não funcionou

O usuário tentou várias etapas de solução de problemas que não resolveram o problema:

• Desinstalação limpa e reinstalação do Claude
• Exclusão de arquivos temporários
• Reinício manual do CoworkVMService
• Correção de DNS no adaptador Wi-Fi (alterado de 172.20.10.1 para 1.1.1.1/8.8.8.8)
• Remoção de entrada DNS duplicada incorreta do endpoint HNS
• Desativação do IPv6 no adaptador Wi-Fi
• Definição da métrica da interface Wi-Fi para prioridade mais baixa (métrica 10)
• Criação manual de NAT com New-NetNat
• Atribuição manual de IP ao adaptador cowork-vm-vnet
• Desativação/ativação de regras do Firewall do Windows
• Execução do Claude como Administrador
• Habilitação dos recursos Virtual Machine Platform e WSL via DISM
• Tentativa de instalar o pacote de atualização do kernel WSL2 (falhou — instalador incorreto)

A solução real: Instalar WSL2 da Microsoft Store

A solução exigiu três etapas:

1. Abra a Microsoft Store e pesquise "Windows Subsystem for Linux" ou acesse: https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. Clique em Instalar e aguarde a conclusão.
2. Reinicie completamente o computador.
3. Abra o Claude e vá para a aba Cowork.

Para verificar se o WSL2 foi instalado corretamente, abra o PowerShell e execute: wsl --version. Você deve ver a versão do WSL 2.x.x.x.

Por que isso funciona

O Claude Cowork é executado dentro de uma VM leve no Windows. Ele usa o WSL2 como sua tecnologia subjacente, não o Hyper-V completo. Se o WSL2 não estiver instalado, a VM não pode iniciar.

Dica bônus para problemas persistentes de conexão com a API

Se após instalar o WSL2 você ainda receber "Não é possível acessar a API do Claude", execute isto no PowerShell como administrador para verificar a prioridade de roteamento:

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

Encontre o índice da sua interface Wi-Fi ativa e defina-a para métrica 10:

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Substitua X pelo número real do índice da sua interface.