Beheben von Claude Cowork-Fehlern "Fehler beim Starten des Arbeitsbereichs" unter Windows 11 Home

Das Problem: Claude Cowork startet nicht unter Windows 11 Home

Ein Benutzer stieß auf mehrere Fehler beim Versuch, Claude Cowork unter Windows 11 Home mit der neuesten Version von Claude Desktop (Feb. 2026) zu verwenden. Das System hatte Virtualisierung im BIOS aktiviert, kein VPN, kein Hyper-V und anfangs kein WSL2, mit einer aktiven WLAN-Verbindung.

Auftretende Fehler

• "Fehler beim Starten des Claude-Arbeitsbereichs. Der Claude-API kann vom Claude-Arbeitsbereich aus nicht erreicht werden."
• "VM-Dienst läuft nicht. Der Dienst konnte nicht gestartet werden."
• "HCS-Operation fehlgeschlagen: Fehler beim Erstellen des Computersystems: HcsWaitForOperationResult fehlgeschlagen mit HRESULT 0x800707de"
• "API-Fehler: Verbindung zur API nicht möglich (ECONNRESET)"
• "System 'cowork-vm' kann nicht erstellt werden, da Hyper-V nicht installiert ist"

Was nicht funktioniert hat

Der Benutzer versuchte zahlreiche Fehlerbehebungsmaßnahmen, die das Problem nicht lösten:

• Komplette Deinstallation und Neuinstallation von Claude
• Löschen temporärer Dateien
• Manuelles Neustarten des CoworkVMService
• DNS-Einstellungen am WLAN-Adapter korrigieren (von 172.20.10.1 auf 1.1.1.1/8.8.8.8 geändert)
• Entfernen doppelter fehlerhafter DNS-Einträge vom HNS-Endpunkt
• Deaktivieren von IPv6 am WLAN-Adapter
• Setzen der WLAN-Schnittstellenmetrik auf niedrigste Priorität (Metrik 10)
• Manuelles Erstellen von NAT mit New-NetNat
• Manuelle Zuweisung einer IP-Adresse zum cowork-vm-vnet-Adapter
• Deaktivieren/Aktivieren von Windows-Firewall-Regeln
• Ausführen von Claude als Administrator
• Aktivieren der Virtual Machine Platform und WSL-Funktionen via DISM
• Versuche, das WSL2-Kernel-Update-Paket zu installieren (fehlgeschlagen – falsches Installationsprogramm)

Die tatsächliche Lösung: WSL2 aus dem Microsoft Store installieren

Die Lösung erforderte drei Schritte:

1. Microsoft Store öffnen und nach "Windows Subsystem für Linux" suchen oder zu gehen: https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. Auf Installieren klicken und auf Abschluss warten.
2. Computer vollständig neu starten.
3. Claude öffnen und zum Cowork-Tab gehen.

Um zu überprüfen, ob WSL2 korrekt installiert wurde, PowerShell öffnen und ausführen: wsl --version. Sie sollten WSL Version 2.x.x.x sehen.

Warum das funktioniert

Claude Cowork läuft innerhalb einer schlanken VM unter Windows. Es verwendet WSL2 als zugrundeliegende Technologie, nicht das vollständige Hyper-V. Wenn WSL2 nicht installiert ist, kann die VM nicht starten.

Bonus-Tipp für anhaltende API-Verbindungsprobleme

Wenn Sie nach der Installation von WSL2 immer noch "Claude-API kann nicht erreicht werden" erhalten, führen Sie dies in PowerShell als Administrator aus, um die Routing-Priorität zu prüfen:

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

Finden Sie Ihren aktiven WLAN-Schnittstellenindex und setzen Sie ihn auf Metrik 10:

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Ersetzen Sie X mit Ihrer tatsächlichen Schnittstellenindex-Nummer.