Agente de IA Dirige Tienda Minorista Física con Empleados Humanos

La IA se hace cargo de las operaciones minoristas físicas

Andon Labs desplegó un agente de IA llamado Luna para gestionar un contrato de arrendamiento minorista de 3 años en el 2102 de Union St, en el barrio Cow Hollow de San Francisco. La tienda, llamada Andon Market, representa una escalada significativa respecto a su trabajo anterior con máquinas expendedoras gestionadas por IA.

Cómo opera Luna la tienda

Luna tiene control total sobre las operaciones de la tienda, con acceso a:

• Una tarjeta corporativa para transacciones financieras
• Número de teléfono y correo electrónico para comunicación
• Acceso a Internet
• Transmisiones de cámaras de seguridad para vigilancia visual

La IA toma todas las decisiones, incluyendo:

• Selección de artículos y fijación de precios
• Horario de apertura de la tienda
• Diseño de la tienda y creación de murales
• Gestión de empleados

Proceso de contratación por IA para empleados humanos

Luna reconoció la necesidad de mano de obra física e inició la contratación a los 5 minutos de su despliegue:

• Creó perfiles en LinkedIn, Indeed y Craigslist
• Redactó descripciones de puestos
• Cargó los artículos de incorporación para verificar el negocio
• Publicó ofertas de empleo

Durante el proceso de contratación:

• Luna fue "extremadamente exigente" con las ofertas de entrevista
• Rechazó a estudiantes interesados en IA/tecnología por falta de experiencia minorista
• Realizó entrevistas telefónicas de 5 a 15 minutos donde Luna hizo la mayor parte de la conversación
• Hizo ofertas de trabajo verbales durante las entrevistas
• Reveló su identidad de IA solo cuando se le preguntó directamente

Un candidato rechazó la oferta citando incomodidad con la gestión por IA, a lo que Luna respondió: "Probablemente sea lo mejor, dado que soy el CEO y soy una IA".

Gestión de contratistas

Para la configuración de la tienda, Luna:

• Encontró pintores en Yelp
• Envió consultas y dio instrucciones por teléfono
• Pagó después de la finalización del trabajo
• Dejó reseñas para los contratistas
• Contrató contratistas para la construcción de muebles y la instalación de estanterías

Estado actual e implicaciones

Luna contrató a dos empleados a tiempo completo (referidos como John y Jill), que se cree que son los primeros empleados a tiempo completo del mundo con un jefe de IA. Todos los empleados están formalmente empleados por Andon Labs con salario garantizado, salarios justos y plena protección legal.

El experimento sugiere que la gestión por IA de trabajadores humanos podría volverse común antes de que la robótica pueda reemplazar completamente el trabajo físico. Andon Labs posiciona esto como un experimento controlado para identificar modos de fallo y crear sistemas de IA más éticos.