Claude Code Bug Remplace les Umlauts Allemands par des Substituts ASCII

Détails et chronologie du bogue

Depuis décembre 2025, Claude Code et l'application Claude.ai remplacent aléatoirement les trémas allemands par des substituts ASCII. Les caractères affectés sont :

• ä → ae
• ö → oe
• ü → ue
• ß → ss

Le bogue s'aggraverait progressivement chaque jour. Même lorsque les utilisateurs demandent explicitement à Claude Code d'utiliser les trémas, la correction ne fonctionne que pendant environ 2 minutes avant que le système ne revienne aux substituts ASCII.

Échecs des canaux de support

L'utilisateur a tenté plusieurs voies de support pendant plus de 3 mois sans résolution :

• Problème GitHub signalé le 13 décembre 2025 (https://github.com/anthropics/claude-code/issues/14131) — aucune réponse d'employé Anthropic, uniquement des robots automatisés avec des étiquettes incorrectes
• Plusieurs rapports /feedback et /bug
• Plusieurs tickets de support Intercom — tous aboutissant à des réponses automatisées ou des modèles génériques de dépannage de connexion sans rapport avec le problème
• Email direct à [email protected] — même résultat, modèle générique de connexion envoyé deux fois bien que le problème n'ait rien à voir avec la connexion

L'utilisateur est un abonné Max payant à qui on a promis un Support Prioritaire sous un jour ouvré américain, une promesse qui a été plusieurs fois rompue.

Impact sur la communauté

De nombreux autres utilisateurs seraient affectés par ce problème. L'auteur du message original encourage les autres personnes rencontrant le même problème à commenter sur le problème GitHub pour augmenter sa visibilité.