Résoudre les erreurs 'Échec du démarrage de l'espace de travail' de Claude Cowork sur Windows 11 Famille

Le problème : Claude Cowork ne démarre pas sur Windows 11 Famille

Un utilisateur a rencontré plusieurs erreurs en essayant d'utiliser Claude Cowork sur Windows 11 Famille avec la dernière version de Claude Desktop (février 2026). Le système avait la virtualisation activée dans le BIOS, pas de VPN, pas d'Hyper-V, et pas de WSL2 initialement, avec une connexion Wi-Fi active.

Erreurs rencontrées

• "Échec du démarrage de l'espace de travail de Claude. Impossible d'atteindre l'API Claude depuis l'espace de travail de Claude."
• "Service VM non exécuté. Le service n'a pas pu démarrer."
• "Échec de l'opération HCS : échec de la création du système de calcul : HcsWaitForOperationResult a échoué avec HRESULT 0x800707de"
• "Erreur API : Impossible de se connecter à l'API (ECONNRESET)"
• "Impossible de créer le système 'cowork-vm' car Hyper-V n'est pas installé"

Ce qui n'a pas fonctionné

L'utilisateur a essayé de nombreuses étapes de dépannage qui n'ont pas résolu le problème :

• Désinstallation propre et réinstallation de Claude
• Suppression des fichiers temporaires
• Redémarrage manuel de CoworkVMService
• Correction du DNS sur l'adaptateur Wi-Fi (changement de 172.20.10.1 à 1.1.1.1/8.8.8.8)
• Suppression de l'entrée DNS dupliquée incorrecte du point de terminaison HNS
• Désactivation d'IPv6 sur l'adaptateur Wi-Fi
• Définition de la métrique de l'interface Wi-Fi à la priorité la plus basse (métrique 10)
• Création manuelle de NAT avec New-NetNat
• Attribution manuelle d'IP à l'adaptateur cowork-vm-vnet
• Activation/désactivation des règles du Pare-feu Windows
• Exécution de Claude en tant qu'administrateur
• Activation des fonctionnalités Plateforme de machine virtuelle et WSL via DISM
• Tentative d'installation du package de mise à jour du noyau WSL2 (échec — programme d'installation incorrect)

La solution réelle : Installer WSL2 depuis le Microsoft Store

La solution a nécessité trois étapes :

1. Ouvrir le Microsoft Store et rechercher "Windows Subsystem for Linux" ou aller à : https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. Cliquer sur Installer et attendre la fin.
2. Redémarrer complètement votre ordinateur.
3. Ouvrir Claude et aller à l'onglet Cowork.

Pour vérifier que WSL2 est correctement installé, ouvrez PowerShell et exécutez : wsl --version. Vous devriez voir la version WSL 2.x.x.x.

Pourquoi cela fonctionne

Claude Cowork s'exécute à l'intérieur d'une machine virtuelle légère sur Windows. Il utilise WSL2 comme technologie sous-jacente, et non Hyper-V complet. Si WSL2 n'est pas installé, la machine virtuelle ne peut pas démarrer.

Astuce bonus pour les problèmes persistants de connexion API

Si après l'installation de WSL2 vous obtenez toujours "Impossible d'atteindre l'API Claude", exécutez ceci dans PowerShell en tant qu'administrateur pour vérifier la priorité de routage :

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

Trouvez l'index de votre interface Wi-Fi active et définissez-la sur la métrique 10 :

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Remplacez X par votre numéro d'index d'interface réel.