Cocall.ai MCP : Appels sortants avec escalade humaine en temps réel
Cocall.ai est un nouvel outil MCP (Model Context Protocol) qui offre une ligne téléphonique sortante à Claude. Vous fournissez un numéro de téléphone, l'identité du destinataire et un objectif — l'agent passe l'appel en utilisant un modèle parole-à-parole en duplex intégral (pas une cascade STT, LLM, TTS). Si l'agent rencontre une question à laquelle il ne peut pas répondre en cours d'appel, il fait une pause et vous envoie la question spécifique dans votre session Claude, maintenant la conversation en attente. Il peut également naviguer dans les menus IVR et vous transférer entièrement l'appel.
Fonctionnalités clés
- Parole-à-parole en duplex intégral : Utilise un modèle unique parole-à-parole au lieu des étapes séparées STT → LLM → TTS.
- Remontée de question en cours d'appel : En cas d'incertitude, l'agent s'arrête, vous contacte dans Claude avec la question exacte et attend votre réponse avant de continuer.
- Navigation IVR : Peut gérer les menus téléphoniques automatisés.
- Transfert d'appel : Peut vous transférer l'appel en direct.
- Identification de l'appelant : Après vérification du numéro, votre numéro apparaît comme celui de l'appelant.
- Écoute en direct et enregistrements : L'application web vous permet d'écouter les appels en direct, de télécharger les enregistrements et de consulter les transcriptions.
Comment l'ajouter à Claude
Suivez les instructions d'installation sur cocall.ai/docs/claude.
Cas d'utilisation prévus
Le créateur l'a développé pour les entreprises immobilières et manufacturières où les appels sortants sont fréquents mais non structurés (suivis, planification de réunions, relances de livraison). Les frameworks existants comme VAPI, Retell et Bland se concentrent sur les flux entrants (support, marketing). Cet outil cible les appels sortants qui nécessitent un soutien humain à la demande.
Stack technique
Backend écrit en Bun, construit en priorisant les spécifications via le workflow OpenSpec. L'interface a été conçue dans Claude Design, affinée dans Claude Web, et l'implémentation finale dans Claude Code.
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