Domo CDO：AI流行を追わず、スプレッドシートから始めよう

データプラットフォームDomoのチーフデザイン責任者兼 futurist のクリス・ウィリス氏は、企業がAIをツールではなく解決策として扱うため、費用を無駄にしていると語る。The Registerのインタビューで、彼は「今すぐ行動しなければ置いていかれる」というマーケティングが、真のイノベーションではなく不安を生み出すと論じた。

インタビューの主なポイント

• 仕様のない製品 — 「機能仕様は『どんな人にでも、どんな方法でも、どんな言語でも、何でもできる』というものだ」と彼は言う。そのため、製品が実際に何をするのかを定義できず、混乱を招く。
• トークンマキシングは茶番 — 大量のAIトークンを購入し、従業員に使用を強制しても、最終的な利益は変わらない。それは行動を示すための物語であり、本当の戦略ではない。
• スプレッドシートから始めよ — 月を目指すような目標ではなく、ウィリス氏はスプレッドシートに関連したシンプルなプロセスの自動化を提案する。彼は、請求書の不整合をチェックし、異常を人間のレビューに回す顧客アプリを例に挙げた。チームはその結果に大喜びした。
• 恐怖は持続しない — 「恐怖は革新のための持続可能な戦略ではない」とウィリス氏は言う。企業はAIエンジンを追加する前に、自社のワークフローを理解すべきだ。

開発者にとっての意味

明確な問題がないのにAI機能の構築を求められたら、反論しよう。小さなことから始めよ：手動チェックを自動化し、労力を減らし、価値を証明してからスケールするのだ。CDOのアドバイスは要するに、まずプロセスを理解し、それから適切なツールを選べということだ。