Claude Pro 구독 버그: 유료 사용자가 무료 요금제에 갇힘

r/ClaudeAI의 여러 사용자가 심각한 결제 버그를 신고했습니다. 선물 패스 체험 후 (카드를 통해) Pro 구독을 구매했을 때, Billing 섹션에는 "Paid"로 표시되고 유효한 영수증이 발급되지만, 플랜은 Free로 유지됩니다. 일반적인 해결 방법(로그아웃, 캐시 삭제, 브라우저/기기 변경)은 실패합니다. 일부 사용자는 거의 일주일 동안 Anthropic 지원팀(이메일 또는 FinAI 봇)의 도움을 받지 못했습니다.

버그 세부사항

• 증상: Billing 섹션에 "Paid"로 표시되고 영수증이 발급되지만, 플랜은 Free로 되돌아갑니다. Pro 기능(예: 확장된 컨텍스트, 더 높은 속도 제한)에 대한 액세스가 차단됩니다.
• 트리거: 먼저 선물 패스로 Pro 구독을 사용한 후 카드로 업그레이드. 선물 패스가 계정을 영구적으로 Free로 플래그하여 유료 플랜이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 영향받은 사용자: 해당 스레드에 많은 신고가 있으며, 사용자들이 유사한 경험과 영수증을 공유하고 있습니다.
• Anthropic 응답: 일주일 후에도 효과적인 해결책 없음. 지원 메일과 FinAI 봇이 에스컬레이션되지 않음. 일부 사용자는 구독을 취소하고 새 계정으로 다시 구독할 것을 제안합니다.

시도된 해결 방법 (실패)

• 로그아웃 후 재로그인
• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
• 다른 브라우저 또는 기기 사용
• 최대 24시간 동안 전파 대기

권장 사항

Anthropic이 이 버그를 인지하고 수정할 때까지 선물 패스를 수락하거나 사용하지 마십시오. 이미 선물 패스를 사용한 경우, 구독 전에 새 계정을 만드는 것을 고려하십시오. 현재 문제가 있는 사용자들을 위해, 해당 스레드에는 이 문제가 광범위하다는 투표가 있습니다.