Пузырь ИИ не похож на пузырь доткомов — работники не будут проносить ИИ на работу тайком, как когда-то проносили электронные таблицы

В недавней статье на Pluralistic Кори Доктороу утверждает, что нынешний всплеск инвестиций в ИИ мало похож на интернет-пузырь 1990-х годов. Его основная идея: интернет взлетел благодаря тому, что работники проносили веб-инструменты в корпоративные сети — они хотели их использовать. ИИ, напротив, насаждается руководством сверху.

Как интернет на самом деле победил контроль IT

Доктороу прослеживает напряжение еще со времен Lotus Notes — громоздкого офисного пакета, который любили IT-менеджеры, потому что он давал им контроль в стиле мейнфреймов. Работники ненавидели его — они тайком использовали веб-инструменты, такие как Hotmail, Yahoo Mail, ICQ, AIM и анонимные FTP-серверы, чтобы выполнять свои задачи. Они обходили IT-политики, потому что веб-инструменты были лучше для реальной работы.

Это не было бунтом — это было выживание. Как отмечает Доктороу, «исключение — это правило» в интеллектуальном труде. Жесткие политики рушатся, когда работники сталкиваются с непредвиденными ситуациями. Концепция «работы по правилам» — когда работники следуют каждой политике в точности, не используя неявное знание процессов — может парализовать бизнес.

ИИ насаждается, а не притягивается

Ключевое отличие: никто не проносит ИИ-агентов в корпоративные сети. Сотрудники не устанавливают GPT-4 или Claude на свои рабочие станции, потому что они действительно нужны им для соблюдения сроков. Вместо этого руководители и венчурные капиталисты продвигают внедрение ИИ с обещанием заменить работников или сократить расходы, а не расширить их возможности.

Доктороу рассказывает, как убийственным приложением для ранних персональных компьютеров была Visicalc — электронная таблица. Работники тайком проносили Apple II+ на работу, чтобы запускать её, потому что IT заблокировало нужную им функцию. Мотивация была внутренней: «они делали это не для того, чтобы обманывать или воровать у компании — вся цель была в том, чтобы лучше выполнять работу».

Сегодня не происходит аналогичного низового внедрения ИИ-агентов кодинга или LLM. Они навязываются сверху, часто встречая сопротивление или безразличие со стороны инженеров, которым пришлось бы их использовать.

Что это значит для инструментов ИИ

Если интернет-пузырь был вызван спросом (пользователи втягивали технологию), то пузырь ИИ — предложением (поставщики её продвигают). Это делает его более хрупким. Когда наступает бюджетный кризис, центры затрат, навязанные сверху, сокращают в первую очередь. Инструменты, которые действительно нужны работникам, выживут.

Статья не предсказывает крах, но утверждает, что рыночные основы иные: показатели внедрения ИИ могут выглядеть завышенными, потому что отражают управленческие распоряжения, а не реальный пользовательский спрос.