Ошибка в коде Claude заменяет немецкие умлауты на ASCII-заменители.

Детали ошибки и хронология

С декабря 2025 года Claude Code и приложение Claude.ai случайным образом заменяют немецкие умлауты на ASCII-заменители. Затронутые символы:

• ä → ae
• ö → oe
• ü → ue
• ß → ss

Сообщается, что ошибка с каждым днём постепенно усугубляется. Даже когда пользователи явно указывают Claude Code использовать умлауты, исправление работает всего около 2 минут, после чего система возвращается к ASCII-заменителям.

Неудачи в каналах поддержки

Пользователь пытался решить проблему через различные каналы поддержки более 3 месяцев безрезультатно:

• Проблема на GitHub создана 13 декабря 2025 (https://github.com/anthropics/claude-code/issues/14131) — без ответа от сотрудников Anthropic, только автоматические боты с неправильными метками
• Несколько отчётов через /feedback и /bug
• Несколько обращений в поддержку через Intercom — все привели к автоматическим ответам или общим шаблонам по устранению проблем со входом, не связанным с данной проблемой
• Прямое письмо на [email protected] — тот же результат, дважды отправлен общий шаблон по входу, хотя проблема не связана со входом

Пользователь является платным подписчиком Max, которому обещали приоритетную поддержку в течение одного рабочего дня в США — обещание неоднократно нарушалось.

Влияние на сообщество

Сообщается, что многие другие пользователи также столкнулись с этой проблемой. Автор исходного сообщения призывает других, испытывающих ту же проблему, оставлять комментарии к проблеме на GitHub для повышения её заметности.