Исправление ошибок Claude Cowork «Не удалось запустить рабочее пространство» в Windows 11 Home

Проблема: Claude Cowork не запускается в Windows 11 Home

Пользователь столкнулся с несколькими ошибками при попытке использовать Claude Cowork в Windows 11 Home с последней версией Claude Desktop (февраль 2026). В системе была включена виртуализация в BIOS, не было VPN, Hyper-V и изначально WSL2, при активном Wi-Fi подключении.

Возникшие ошибки

• "Не удалось запустить рабочее пространство Claude. Не удается подключиться к API Claude из рабочего пространства Claude."
• "Служба VM не запущена. Не удалось запустить службу."
• "Ошибка операции HCS: не удалось создать вычислительную систему: HcsWaitForOperationResult завершилась с ошибкой HRESULT 0x800707de"
• "Ошибка API: Не удается подключиться к API (ECONNRESET)"
• "Не удается создать систему 'cowork-vm', так как Hyper-V не установлен"

Что не помогло

Пользователь попробовал множество шагов по устранению неполадок, которые не решили проблему:

• Полное удаление и переустановка Claude
• Удаление временных файлов
• Ручной перезапуск CoworkVMService
• Исправление DNS на адаптере Wi-Fi (изменение с 172.20.10.1 на 1.1.1.1/8.8.8.8)
• Удаление дублирующейся некорректной записи DNS из конечной точки HNS
• Отключение IPv6 на адаптере Wi-Fi
• Установка наименьшего приоритета для интерфейса Wi-Fi (метрика 10)
• Создание NAT вручную с помощью New-NetNat
• Ручное назначение IP для адаптера cowork-vm-vnet
• Отключение/включение правил брандмауэра Windows
• Запуск Claude от имени администратора
• Включение функций Virtual Machine Platform и WSL через DISM
• Попытка установить пакет обновления ядра WSL2 (не удалось — неправильный установщик)

Действительное решение: Установка WSL2 из Microsoft Store

Решение потребовало три шага:

1. Откройте Microsoft Store и найдите "Windows Subsystem for Linux" или перейдите по ссылке: https://www.microsoft.com/store/productId/9P9TQF7MRM4R. Нажмите "Установить" и дождитесь завершения.
2. Полностью перезагрузите компьютер.
3. Откройте Claude и перейдите на вкладку Cowork.

Чтобы проверить правильность установки WSL2, откройте PowerShell и выполните: wsl --version. Вы должны увидеть версию WSL 2.x.x.x.

Почему это работает

Claude Cowork работает внутри облегченной виртуальной машины в Windows. Он использует WSL2 в качестве базовой технологии, а не полный Hyper-V. Если WSL2 не установлен, виртуальная машина не может запуститься.

Дополнительный совет при постоянных проблемах с подключением к API

Если после установки WSL2 вы все еще получаете сообщение "Не удается подключиться к API Claude", запустите в PowerShell от имени администратора для проверки приоритета маршрутизации:

Get-NetIPInterface | Sort-Object -Property InterfaceMetric | Format-Table

Найдите индекс вашего активного интерфейса Wi-Fi и установите для него метрику 10:

Set-NetIPInterface -InterfaceIndex X -InterfaceMetric 10

Замените X на фактический номер индекса вашего интерфейса.