Ошибка подписки Claude Pro: платные пользователи застряли на бесплатном тарифе

Множество пользователей на r/ClaudeAI сообщают о критической ошибке выставления счетов: после покупки подписки Pro (по карте) после пробного подарочного пропуска в разделе «Оплата» отображается статус «Оплачено» с действительным чеком, но план остается бесплатным. Обычные методы решения — выход из аккаунта, очистка кэша, смена браузера или устройства — не помогают. Некоторые пользователи не могут получить помощь от поддержки Anthropic (по электронной почте или через бота FinAI) уже почти неделю.

Подробности ошибки

• Симптомы: В разделе «Оплата» указано «Оплачено», чек выдан, но план возвращается к бесплатному. Доступ к функциям Pro (например, расширенный контекст, более высокие лимиты) заблокирован.
• Причина: Сначала активирован подарочный пропуск Pro, затем обновление по карте. Подарочный пропуск может навсегда пометить аккаунт как бесплатный, препятствуя активации платного плана.
• Затронутые пользователи: В обсуждении множество сообщений с аналогичным опытом и чеками.
• Реакция Anthropic: После недели отсутствия эффективного решения. Письма в поддержку и бот FinAI не приводят к эскалации. Некоторые пользователи советуют отменить подписку и оформить новую с другого аккаунта.

Опробованные методы (безуспешно)

• Выход и повторный вход в аккаунт
• Очистка кэша браузера и cookie
• Использование другого браузера или устройства
• Ожидание до 24 часов для распространения изменений

Рекомендация

Пока Anthropic не признает и не исправит эту ошибку, избегайте принятия или активации подарочных пропусков. Если вы уже использовали подарочный пропуск, подумайте о создании нового аккаунта перед подпиской. Для тех, кто уже столкнулся с проблемой, в обсуждении много голосов, что указывает на массовость проблемы.