ИТ-панель на базе OpenClaw создаёт заявки из чат-переписок.
Что это делает
Разработчик создал прототип IT-панели управления, которая позволяет сотрудникам описывать технические проблемы простым языком ИИ-агенту. Когда агент не может решить проблему путём устранения неполадок, он автоматически создаёт структурированную заявку с деталями, такими как серьёзность, описание и какие действия по устранению неполадок были предприняты.
Техническая реализация
Вся система работает на:
- Одном HTML-файле для пользовательского интерфейса панели управления
- OpenClaw (открытый шлюз ИИ) для бэкенда
- Крошечном Node-прокси для обработки аутентификации
- Без базы данных — localStorage для прототипа
ИИ-агент использует системный промпт, который инструктирует его всегда выводить структурированные данные заявки вместе с ответами. Панель управления анализирует эти структурированные данные и автоматически добавляет их в список задач.
Функции
- Список задач с отслеживанием серьёзности и статуса
- Возможности поиска и фильтрации
- Детальный просмотр заявок с заметками
- Вкладка ИИ-чата для описания проблемы
- Пользовательский интерфейс в стиле матового стекла Apple
Контекст разработки
Проект был создан примерно за 2 часа как решение для небольших компаний (5-50 человек), у которых обычно нет формальных систем IT-поддержки. Разработчик отметил, что эта модель — ИИ-агент + структурированный вывод + простой фронтенд — может быть адаптирована для других инструментов рабочего процесса, таких как HR-запросы, проблемы с объектами или системы приёма клиентов.
📖 Read the full source: r/openclaw
👀 Смотрите также
Открытый исходный код навыка Claude Code для координации семейной логистики
Разработчик создал Parent Helper — навык Claude Code, который координирует семейные расписания, планирование питания и оптимизацию покупок продуктов с помощью одного файла в формате markdown и интеграций MCP. Инструмент прогнозирует экономию на продуктах в размере $4,3 тыс. в год за счёт разделения списков покупок между магазинами на основе цен.
Координация нескольких ИИ-агентов: Discord, задания Cron и четкая иерархия
Разработчик, управляющий тремя агентами OpenClaw, решил проблемы координации, используя Discord в качестве общего канала связи, заменив дорогую систему пульсации Paperclip на cron-задачи для каждого агента и установив четкую иерархию лидерства между моделями Claude Max и OpenAI.
Внедрение ИИ-агентов как младших подрядчиков: CLAUDE.md и уроки для продакшена
Магазин, полностью управляемый ИИ-агентами, рассматривал адаптацию как найм младшего подрядчика, обнаружив, что четкие ограничения в документе CLAUDE.md постоянно превосходили «умные» модели с расплывчатыми инструкциями.
Кейс отладки Claude: Агент молча завершил работу из-за отсутствующего параметра, контекст оказался важнее модели.
Разработчик использовал Claude для создания календарного агента, затем потратил 40 минут на отладку с помощью Claude, прежде чем понял, что инструмент write_calendar не имел параметра attendees. Когда была предоставлена полная контекстная информация, Claude определил проблему за 10 секунд.