ИТ-панель на базе OpenClaw создаёт заявки из чат-переписок.

Что это делает

Разработчик создал прототип IT-панели управления, которая позволяет сотрудникам описывать технические проблемы простым языком ИИ-агенту. Когда агент не может решить проблему путём устранения неполадок, он автоматически создаёт структурированную заявку с деталями, такими как серьёзность, описание и какие действия по устранению неполадок были предприняты.

Техническая реализация

Вся система работает на:

• Одном HTML-файле для пользовательского интерфейса панели управления
• OpenClaw (открытый шлюз ИИ) для бэкенда
• Крошечном Node-прокси для обработки аутентификации
• Без базы данных — localStorage для прототипа

ИИ-агент использует системный промпт, который инструктирует его всегда выводить структурированные данные заявки вместе с ответами. Панель управления анализирует эти структурированные данные и автоматически добавляет их в список задач.

Функции

• Список задач с отслеживанием серьёзности и статуса
• Возможности поиска и фильтрации
• Детальный просмотр заявок с заметками
• Вкладка ИИ-чата для описания проблемы
• Пользовательский интерфейс в стиле матового стекла Apple

Контекст разработки

Проект был создан примерно за 2 часа как решение для небольших компаний (5-50 человек), у которых обычно нет формальных систем IT-поддержки. Разработчик отметил, что эта модель — ИИ-агент + структурированный вывод + простой фронтенд — может быть адаптирована для других инструментов рабочего процесса, таких как HR-запросы, проблемы с объектами или системы приёма клиентов.