Snowflake увольняет сотрудников, занимающихся документацией, после обучения ИИ-замены.

Snowflake провела сокращения персонала в своих отделах технических писателей и документации, причём внутренние источники указывают, что масштаб больше, чем признаётся публично. Согласно ветке от @TechLayoffLover, компания подтвердила "целевые сокращения персонала" в этих командах, а инсайдеры сообщают, что фактическое число затронутых сотрудников ближе к 400, а не к меньшей цифре, подразумеваемой публично.

Обучение ИИ и процесс замены

Компания систематически готовилась к этому переходу в течение нескольких месяцев:

• Snowflake записывала экран каждой сессии по документации в течение 8 месяцев для создания обучающих наборов данных
• Эти наборы данных создавались на основе рабочих процессов старших технических писателей
• Сообщается, что руководство праздновало "300% рост эффективности" от нового конвейера документации на основе ИИ во внутренних каналах Slack
• Три подрядчика в Польше теперь выполняют работу, которая ранее требовала 47 штатных писателей в Редвуд-Сити

Фаза передачи знаний

Затронутые сотрудники участвовали в обучении своих замен:

• Старшие писатели провели свои последние 6 недель, "передавая знания" системе ИИ
• Они документировали свой опыт в виде промптов и шаблонов
• Они обучали экземпляр Claude, который их заменил
• В заметках декабрьского совещания, как сообщается, говорилось: "фаза извлечения завершена, человеческая избыточность достигнута"

Влияние на персонал

Переход имел значительные последствия для команды документации:

• Писатели, которые с нуля построили всю экосистему документации Snowflake, были уволены с выходным пособием в 2 недели
• Их менеджер был повышен до "Руководителя стратегии контента на основе ИИ"
• Доступ по бейджам был отозван в 17:00 в пятницу
• Один ветеран с 12-летним стажем сообщил: "Я провёл три месяца, обучая ИИ тому, как я думаю, как я пишу, как я исследую. Я построил свою собственную замену и назвал это профессиональным развитием"

По данным источника, качество документации не упало, потому что "ИИ учился у лучших". Этот шаг соответствует более широкой корпоративной стратегии, поскольку Рамасвами заявил инвесторам, что "трансформация на основе ИИ" позволит сократить затраты на 40% на неинженерные роли к третьему кварталу.