Почему каждый клиент теперь хочет чат-бот (и почему это новый карусель)
«Все мои клиенты хотели карусель, теперь это AI-чатбот» — пост Адель в её блоге. Сценарий знаком: клиент достаёт телефон посреди встречи, заходит на сайт конкурента, тычет в мигающий пузырь в правом нижнем углу. «Видите? У них такое есть». Годы назад это были карусели — большие, медленные, скользящие стоковые фотографии, которые каждый посетитель игнорировал за полсекунды. Теперь это чатбот.
Разговор
Когда клиент поднимает тему чатботов, автор спрашивает: «Вы сами пользуетесь чатботами, когда заходите на другие сайты?» Ответ почти всегда отрицательный. Они сразу их закрывают, находят раздражающими или получают неверные ответы. Одна клиентка смеялась над чатботом конкурента, который уверенно выдавал неправильные часы работы в течение нескольких месяцев. Но та же клиентка говорит: «Но у нас ведь тоже должен быть, правда?»
Чатбот стал социальным сигналом — способом сказать «мы в тренде», а не инструментом. Сайт без него в 2026 году рискует выглядеть незаконченным, даже если виджет наполовину сломан и его закрывают через три секунды.
Альтернативный подход
Автор пыталась показывать клиентам примеры smolweb-сайтов — быстрых, минималистичных, читабельных, без всплывающих окон. Реакция искренняя: «О, это быстро загружается. Легко читать». Но затем следует колебание: «Выглядит как-то просто, не так ли?» Здесь «просто» не означает «удобно» — это значит «недостаточно впечатляюще». Стройный, быстрый сайт не сигнализирует об усилиях или затратах.
Создать что-то действительно простое — загружающееся мгновенно, говорящее ровно то, что нужно, — часто сложнее, чем прикрутить чатбот. Но эта невидимая работа остаётся недооценённой.
Не решение, а реальность
Автор не предлагает простого решения. Давление исходит не от клиентов — оно исходит от десятилетия раздутых страниц, тёмных паттернов и гонки функций, которые переопределили, как должен выглядеть «настоящий» сайт. Клиенты просто читают комнату. Комната ошибается, но они не выдумывают.
Изменение, если оно произойдёт, придёт от пользователей — когда достаточно людей заметят, что быстрый, спокойный сайт было проще использовать, и они действительно нашли то, за чем пришли, не закрыв предварительно три всплывающих окна.
А пока чатбот сидит в углу домашней страницы клиента автора, терпеливо мигая. Он не знает часов работы, цен или ничего другого. Но он есть — как у всех.
📖 Read the full source: HN AI Agents
👀 Смотрите также
Один разработчик создал 35-модульный SaaS для дома с помощью Claude — глубокое погружение в рабочий процесс
Старший инженер с 25-летним опытом в одиночку разработал полноценный SaaS для управления домохозяйством (35 модулей, Vite + Netlify + Supabase) с помощью Claude и Claude Code. Ключевой принцип: сначала исследовать, потом исправлять, а не сразу писать код.
Окружной суд Южного округа Нью-Йорка постановил, что документы, сгенерированные искусственным интеллектом, не защищены адвокатской тайной.
Судья Джед С. Раковфф постановил, что 31 документ, созданный с помощью ИИ-инструмента Claude от Anthropic, не защищены адвокатской тайной или доктриной рабочего продукта, что стало первым подобным судебным решением по материалам, сгенерированным искусственным интеллектом.
Глубокое погружение в стоимость DeepSeek V4 Flash: объяснение коэффициента попадания в кэш и ценового соотношения
DeepSeek V4 Flash стоит 0,0066x за агентное задание по сравнению с Opus 4,7, благодаря 97% попаданий в кэш и соотношению цены чтения/записи кэша 0,02.
Брэм Коэн критикует «виб-кодинг» и практики разработки с использованием ИИ.
Брэм Коэн утверждает, что «виб-кодинг» — подход, при котором разработчики избегают просмотра кода, используя ИИ-ассистентов, — приводит к низкому качеству программного обеспечения, приводя в пример утечку исходного кода Claude как иллюстрацию проблем чрезмерного «догфудинга».