61% людей теперь используют ИИ для поддержки психического здоровья — глобальное исследование AXA/Ipsos

Издание 2026 года отчета AXA Mind Health Report, проведенного с Ipsos в 18 странах, выявило серьезный сдвиг: 61% респондентов уже используют ИИ для решения вопросов психического здоровья. Из них 42% почти всегда следуют советам ИИ. Этот показатель является центральным для более широкого вывода о том, что психическое здоровье продолжает ухудшаться в глобальном масштабе: 46% людей сообщают, что испытывают трудности или находятся в состоянии упадка.

Ключевые выводы отчета

• Высокое внедрение ИИ: 61% используют ИИ для вопросов психического здоровья, причем наибольшее использование наблюдается в Китае, на Филиппинах и в Турции. 55% удовлетворены советами ИИ.
• Но риски реальны: 32% чувствовали себя некомфортно из-за советов ИИ в какой-то момент. 28% заявили, что рекомендации ИИ привели их к вредоносному поведению.
• Доверие ограничено: Только 38% доверяют платформам ИИ больше, чем специалистам по психическому здоровью в получении советов.
• Разрыв в доступе стимулирует использование ИИ: 43% людей с потенциальными психическими страданиями не обращались к специалисту по здоровью за последний год. Барьеры включают стоимость, время и отсутствие воспринимаемой необходимости.
• Высокое время экрана: В среднем 5,1 часа в день перед экранами (исключая работу и выходные). Две трети говорят, что экраны негативно влияют на психическое здоровье.
• Экономическое влияние: Депрессивные и тревожные расстройства вызывают потери производительности в 1 триллион долларов ежегодно по всему миру. Во Франции они являются основной причиной длительных больничных, причем более половины случаев приходится на лиц моложе 30 лет.
• Потенциал на рабочем месте: 84% сотрудников (88% среди 18–24-летних) присоединились бы к программам психического здоровья, предоставляемым работодателем.

Что это значит для разработчиков, создающих AI-агентов

Отчет является сильным сигналом о том, что AI-агенты используются в роли эмоциональной поддержки с высокой ответственностью — часто без защитных мер. Показатель вреда в 28%, хотя и основан на самоотчетах, требует тщательного проектирования: фильтрация вывода, эскалация к профессиональным специалистам и явные отказы от ответственности, когда ИИ не является терапевтом. Для разработчиков на Hacker News это также напоминание о том, что пользователи будут использовать ИИ для целей, не предусмотренных разработчиками. Продуктовые команды должны рассмотреть интеграцию проверок клинической безопасности и путей направления к специалистам.

Методология

Опрос проведен AXA и Ipsos в 18 странах (включая США, Великобританию, Францию, Германию, Китай, Японию и др.) с онлайн-интервью. Полный пресс-релиз и PDF доступны по ссылке на источник.